Как вернуть спортивный инвентарь продавцу: полезные советы

 

Содержание

Как вернуть спортивный инвентарь продавцу: полезные советы

В процессе приобретения спортивного оборудования могут возникнуть ситуации, когда товар не соответствует ожиданиям или является бракованным. В таких случаях важно понимать свои права и правильно вернуть товар продавцу.

Если в процессе покупки возникла проблема, прежде всего необходимо ознакомиться с правилами возврата, указанными в чеке или гарантийном талоне. В нем может быть указан срок возврата товара, условия сохранности товара и документы, необходимые для возврата.

Для успешного возврата продавец должен сохранить товар в оригинальной упаковке и предъявить все документы, подтверждающие покупку (например, чек, гарантийный талон). Если товар неисправен, рекомендуется сделать фотографии, чтобы при необходимости получить доказательства.

Если продавец отказывается принять товар или у вас возникли другие вопросы, связанные с возвратом, вы можете обратиться в службу защиты прав потребителей. Закон предоставляет потребителям определенные права и гарантии, которые могут быть использованы в случае недобросовестных действий продавца.

Ознакомьтесь с условиями возврата.

Если вы хотите вернуть спортивный инвентарь продавцу, необходимо сначала ознакомиться с условиями возврата, указанными на товаре или на сайте продавца. Каждый магазин устанавливает свои правила и условия возврата, которые следует тщательно проверить перед совершением покупки.

Обратите внимание на условия возврата. Они могут отличаться в зависимости от типа товара и магазина. Некоторые продавцы разрешают возврат товара в течение 14 дней, другие — в течение 30 или 60 дней. Важно проверить, какой срок действует в отношении вашей покупки.

Также обратите внимание на условия возврата. Продавец может потребовать, чтобы товар не имел следов использования и находился в оригинальной упаковке и состоянии. Также может потребоваться сохранить чеки или другие доказательства покупки. Проверьте эти требования перед возвратом и убедитесь, что они выполнены.

Полезно знать: Кража мотоцикла: наказание по УК, статья и сроки; что ожидает угонщиков?

Если вы сомневаетесь или не можете найти информацию об условиях возврата, обратитесь непосредственно к продавцу. Он предоставит вам необходимую информацию и поможет с оформлением возврата. Важно не откладывать этот процесс на последний момент, чтобы избежать дальнейших проблем после истечения срока возврата.

Соберите всю документацию и упакуйте товар

Соберите всю документацию и упакуйте товар

Прежде чем возвращать спортивный инвентарь продавцу, необходимо убедиться в наличии всех необходимых документов. Найдите чеки или кассовые документы, подтверждающие покупку товара. Проверьте также гарантийный талон или другую гарантийную документацию, если она выдавалась при покупке.

Собрав всю документацию, приступайте к упаковке товара. Важно упаковать их так, чтобы избежать повреждений при транспортировке. Если имеется оригинальная упаковка, то следует использовать ее. В противном случае оберните предмет в защитную пленку или используйте пузырьковую пленку для дополнительной защиты.

Не забудьте также удалить все аксессуары и добавки, которые могли быть приобретены отдельно. Упакуйте отдельно от основного предмета и убедитесь, что он хорошо закреплен в упаковке.

Если предмет имеет большие размеры или необычную форму, рекомендуется использовать дополнительную защиту в виде пенопласта или бумаги. Закрепите все элементы упаковки скотчем или прочной веревкой, чтобы обеспечить их сохранность.

Свяжитесь с продавцом и объясните причину возврата.

Если вам необходимо вернуть спортивный инвентарь продавцу, следует немедленно связаться с ним и объяснить причину возврата. Это может быть связано с тем, что товар не соответствует заявленным характеристикам, поврежден или имеет другие причины.

В разговоре с продавцом сообщите все подробности и обстоятельства, послужившие основанием для принятия решения о возврате товара. Расскажите о замеченных дефектах, недостаточной функциональности или других проблемах. По возможности запишите дату и время разговора, а также имя и должность собеседника.

Предоставьте продавцу все необходимые документы, подтверждающие покупку: чеки, квитанции, договоры. Это ускорит процесс возврата товара и поможет избежать недоразумений.

По возможности сделайте фото- или видеосъемку товара, демонстрирующую проблему. Это также поможет продавцу лучше понять ситуацию и согласиться на возврат товара.

Не забывайте о доброжелательности и профессионализме при общении с продавцом. Всегда уточняйте все детали и условия возврата, чтобы избежать недоразумений и неудовлетворительного результата.

Отправка товара обратно продавцу

Если вам необходимо вернуть спортивное оборудование продавцу, следует предпринять некоторые шаги, чтобы процесс прошел гладко и быстро.

Полезно знать: Как вернуть или обменять люстру, если она не подходит? Условия возврата товаров для дома

Прежде всего, свяжитесь с продавцом и сообщите ему о своем намерении вернуть товар. Спросите, существует ли политика возврата товара и нужны ли какие-либо документы или информация для оформления возврата.

Проверьте состояние товара и убедитесь, что он находится в том же состоянии, в котором был получен. Если товар поврежден или был в употреблении, свяжитесь с продавцом и уточните, какие действия следует предпринять.

Следующий шаг — упаковка товара для возврата. Обычно требуется оригинальная упаковка или аналогичная защитная упаковка. Обратите внимание на требования продавца к упаковке и доставке.

Затем организуйте доставку товара продавцу. Возможно, потребуется оплатить стоимость доставки, о чем продавец сообщит вам. Упакуйте товар и отправьте посылку с отслеживанием, сохранив номер почтового отправления и номер отслеживания.

Не забудьте также сохранить копии всех документов и рыночных доказательств. Это может потребоваться в случае спора или для подтверждения возврата денег.

Дождитесь подтверждения возврата и получите свои деньги обратно

Дождитесь подтверждения возврата и получите деньги

При возврате спортивного инвентаря продавцу необходимо дождаться от продавца подтверждения возврата. Продавец должен проверить товар и убедиться, что он находится в неизменном состоянии и полностью соответствует вашему описанию. Подтверждение возврата может занять больше времени, так как продавцу необходимо оформить необходимые чеки и оценить состояние товара.

После получения подтверждения о возврате продавец обязан вернуть деньги за спортивный товар. Обычно сумма возвращается на ту же платежную систему или на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Если продавец не выполняет свои обязательства по возврату денег, вы имеете право обратиться в компетентный орган по защите прав потребителей. В этом случае вы должны предоставить продавцу все необходимые документы и доказательства возврата товара.

Полезно знать: Декларация по дачной амнистии: где скачать бланк, как правильно заполнить и примеры

Важно помнить, что процесс возврата денег может занять длительное время, особенно если покупка была совершена через Интернет. Поэтому наберитесь терпения и отправьте по электронной почте сообщение о состоянии возврата.

Проверьте сумму возврата и оставьте комментарий для продавца

При возврате спортивного инвентаря продавцу необходимо тщательно проверить сумму возврата. Убедитесь, что возврат оформлен без каких-либо удержаний и сборов. Если вы заметили, что продавец удержал часть суммы, свяжитесь с ним и уточните причину удержания.

Кроме того, не забудьте оставить продавцу критические замечания после возврата спортивного инвентаря. Ваши комментарии помогут другим покупателям сделать правильный выбор и избежать неприятных ситуаций. Укажите все важные детали, такие как качество товара, условия доставки, общение с продавцом и т.д. Будьте честны и объективны, чтобы ваша критика оказалась полезной и принесла пользу другим пользователям.

Если у вас возникли проблемы с возвратом спортивного товара или продавец отказывается вернуть вам деньги, обратитесь в службу поддержки платформы, у которой вы приобрели товар. Они помогут разрешить возникшие разногласия и защитят ваши права как покупателя.

Новости по теме:

  1. Как правильно расплатиться с налогом на дивиденды в 2022 году: ставки и способы оплаты
  2. Образец предварительного договора на аренду нежилого помещения между юридическими лицами на срок до года
  3. Инвалид военной службы в 2023 году: инвалидность, пенсии и льготы
  4. Выплаты военнослужащим при рождении ребенка в 2023 году: новые правила и размеры

Возврат спортпита, как вернуть спортпит в магазин и можно ли получить деньги

Защита прав граждан

Если в 2023 году вы задались вопросом — можно ли вернуть спортпит обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат спортпита и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.

Обратите пожалуйста внимание на следующее:

Не пропустите сроки возврата — иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.

  • в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (спортпита), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей;
  • спортпит ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
  • если спортпит является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке;
  • указанный товар надлежащего качества не подлежит возврату в случае, если он отпускался на метраж, либо предназначен для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, либо предназначен для ношения на ногах или для создания необходимых гигиенических условий для тела (белье).
  • заводской брак спортпита (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
  • брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина;
  • неисправны отдельные части и элементы;
  • дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
  • не понравился цвет спортпита, его форма либо габариты;
  • не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
  • не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
Читать статью  Спортивное питание: польза и вред, мнение врачей

Возврат некачественного спортпита

  • установлена ли гарантия на спортпит;
  • если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
  • установлен ли срок службы на спортпит;
  • Если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат спортпита с недостатками в течение срока гарантии

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за спортпит суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
  • потребовать возмещения разницы между ценой спортпита, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
  • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи спортпита ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть спортпит с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Срок возврата спортпита в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Срок возврата денег

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

Срок возврата денег за спортпит ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  • продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Кроме того, можно возвратить спортпит ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

  • импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
  • изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи спортпита (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки спортпита в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Если на спортпит установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки спортпита, если не докажет, что они возникли:

  • после передачи спортпита потребителю;
  • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП | ? | .

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть спортпит обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Шаг 3 | Возврат некачественного спортпита

При отказе от исполнения договора купли-продажи спортпита продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного спортпита.

Расходы по возврату спортпита несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

Шаг 4 | Получение денег за некачественный спортпит

При получении денег следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой спортпита на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
  • если спортпит был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Шаг 2 | Проверка качества спортпита

Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества спортпита. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

  • Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
  • Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • Потребитель вправе участвовать в проверке качества спортпита.

Шаг 3 | Экспертиза спортпита

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков спортпита является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу спортпита. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

  • Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования.
  • Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Шаг 4 | Обращение в суд

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  • обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

Шаг 6 | Получение денег

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой спортпита на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
  • если спортпит был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

В случае возврата уплаченной суммы за спортпит в судебном порядке:

  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Шаг 7 | Возврат некачественного спортпита

При отказе от исполнения договора купли-продажи спортпита продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного спортпита, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату спортпита несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

Возврат спортпита с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть спортпит можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за спортпит суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
  • потребовать возмещения разницы между ценой спортпита, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
  • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи спортпита ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Читать статью  Синта-6 Протеин

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть спортпит с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата спортпита в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Срок возврата денег

Срок возврата денег за спортпит ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  • продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи — п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить спортпит ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

  • импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
  • изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи спортпита (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки спортпита в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки спортпита возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)

Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели спортпит либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Шаг 3 | Возврат некачественного спортпита

При отказе от исполнения договора купли-продажи спортпита продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного спортпита.

Расходы по возврату спортпита несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

Шаг 4 | Получение денег за некачественный спортпит

При получении денег следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой спортпита на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
  • если спортпит был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Шаг 2 | Проверка качества спортпита

продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества спортпита. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

  • Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
  • Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • Потребитель вправе участвовать в проверке качества спортпита.

если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

Шаг 3 | Экспертиза спортпита

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков спортпита является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу спортпита с целью установления того, что недостатки спортпита возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки спортпита возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

Шаг 4 | Обращение в суд

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  • обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

Шаг 6 | Возврат некачественного спортпита

При отказе от исполнения договора купли-продажи спортпита продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного спортпита.

Расходы по возврату спортпита несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

Шаг 7 | Получение денег

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой спортпита на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
  • если спортпит был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

В случае возврата уплаченной суммы за спортпит в судебном порядке:

  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат спортпита по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить возврат спортпита по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

в рассматриваемом случае возврат возможен только когда спортпит не был отремонтирован уполномоченным лицом в течение 20 дней либо недостаток товара является неустранимым | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата спортпита в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

  • в течение установленного на спортпит срока службы;
  • в течение 10 лет со дня передачи товара — если срок службы не установлен.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за спортпит ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

  • изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
  • импортеру — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи спортпита (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки спортпита в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки спортпита возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег

Шаг 1 |переговоры с уполномоченным лицом

Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Читать статью  Любэ», салют и цветы. Как Орел отпразднует День города

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков спортпита

В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Переходить к следующему шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Шаг 4 | Возврат некачественного спортпита

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть спортпит.

Шаг 5 | Получение денег за некачественный спортпит

При получении денег следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой спортпита на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
  • если спортпит был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков спортпита

После получения документального подтверждения неисправности спортпита необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Переходить к следующему шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым |п. 6 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Шаг 2 | Экспертиза спортпита

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков спортпита является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу спортпита с целью установления того, что недостатки спортпита возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Шаг 4 | Обращение в суд

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  • обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

Шаг 6 | Возврат некачественного спортпита

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть спортпит.

Шаг 7 | Получение денег за некачественный спортпит

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой спортпита на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
  • если спортпит был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

В случае возврата уплаченной суммы за спортпит в судебном порядке:

  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат качественного спортпита

Возврат спортпита в течение 14 дней

Действующее законодательство РФ не обязывает продавца возвращать деньги за товар, который вам просто не подошел. Вы лишь вправе обменять этот товар на другой, а вот если никакой «другой» товар не подходит, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. На практике покупателя может не устроить любой аналогичный товар.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата спортпита в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня его покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Срок возврата денег

Срок возврата денег за спортпит надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  • продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

условия возврата

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

  • товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
  • товар не был в употреблении;
  • сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи спортпита (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Вернуть без чека можно. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. | п. 28 пленума О защите прав потребителей.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть качественный спортпит обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы сразу вернуть деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об обмене товара и последующем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Шаг 3 | Возврат качественного спортпита

При отказе от исполнения договора купли-продажи качественного спортпита необходимо вернуть его обратно продавцу.

  • Расходы по возврату спортпита несет покупатель.

Шаг 4 | Получение денег за некачественный спортпит

При получении денег следует учитывать следующее:

  • Срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об обмене товара и последующем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег

В случае если продавец несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Шаг 2 | Экспертиза спортпита

В случае если после собственной проверки продавец считает, что спортпит был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п., то он (продавец) вправе провести экспертизу спортпита. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

  • Срок проведения экспертизы — 3 дня со дня предъявления требования.
  • Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Шаг 3 | Обращение в суд

В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

Шаг 4 | Принудительное исполнение решения суда

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  • обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

Шаг 5 | Получение денег

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

  • Срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

В случае возврата уплаченной суммы за спортпит в судебном порядке:

  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Шаг 6 | Возврат некачественного спортпита

При отказе от исполнения договора купли-продажи спортпита продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного спортпита.

  • Расходы по возврату спортпита несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

Возврат спортпита по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть спортпит надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи спортпита информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за спортпит суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.

Источник https://tsgrad-adm.ru/blog/zakony/kak-vernut-sportivnyj-inventar-prodavczu-poleznye-sovety

Источник https://insulaw.ru/vozvrat-sportpita-kak-vernut-sportpit-v-magazin-i-mozhno-li-poluchit-dengi/

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *